《福布斯发布》2025年营销趋势：AI如何重塑企业增长逻辑？

一、AI技术：从工具到基础设施的跃迁

1. 超个性化营销

AI通过实时分析海量数据，能够为每个客户提供“毫米级”精准的定制内容。例如，根据客户的浏览历史、购买行为和社交媒体互动，AI可以生成个性化的推荐内容和营销策略，显著提升客户参与度和转化率。

2. 人机协作的内容生产

AI在内容创作中扮演“副驾驶”角色，帮助营销人员扩展、优化和美化内容，但核心创意仍需人类主导。

3. 无缝的智能客户支持

AI驱动的客户支持系统正在向“隐形服务”发展。例如，AI客服可以实时解答客户问题，甚至预测客户需求，提供个性化解决方案。这种无缝体验不仅提升了客户满意度，还为企业节省了大量人力成本。

卫瓴指出：

当前AI已广泛应用于各类营销场景。其产品通过结合DeepSeek、Coze等多个AI工具的优势，能够帮助企业精确分析客户画像，并提供专业的跟进建议和话术，增强销售团队精准触达客户的能力。此外，卫瓴的小微AI创作工具还能利用企业自有资料素材，协助生成符合不同渠道需求的内容物料，确保内容更加贴合企业品牌调性。这体现了卫瓴利用综合AI技术提升企业营销效能的努力。

二、内容创新：短视频与微内容的崛起

1. 短视频营销的主导地位

短视频已成为B2B营销的主要趋势。通过简短的个性化视频片段，如客户评价和操作指南，企业可以更直观地展示产品功能和使用场景。数据显示，短视频内容的转化率比传统图文高出40%。

2. 超个性化微内容

未来的营销竞争不再是内容数量的比拼，而是精准度的较量。企业需要在客户购买旅程的每个节点，提供针对性内容。例如，AI可以根据客户的行为数据，自动生成个性化的邮件、推送通知和社交媒体内容。

3. 非正式内容营销

B2B营销正在向B2C靠拢，内容更加人性化和互动化。通过讲故事、分享员工日常等方式，企业可以拉近与客户的距离，增强品牌亲和力。

卫瓴认为：

B端企业营销素材既要符合平台特性，也要抓住潜在客户的痛点。针对不同渠道获取的线索，应通过打标签的方式便于追踪其转化情况。利用卫瓴的小微AI，可以分析客户的内容偏好、浏览行为及线索来源，从而使市场团队能够识别出最受欢迎的内容和市场活动，同时也让销售团队能够在跟进过程中提供个性化材料，增强与客户之间的信任关系。这种方法有效结合了数据分析与营销实践，提升了精准营销的效果。

三、用户连接：私域流量与情感共鸣的价值回归

1. 私域流量的精细化运营

随着公域获客成本攀升，私域流量成为企业的重要资产。现在的营销自动化工具可以帮助企业批量筛选线索，定时发送个性化触客素材，显著提升转化率

2. 社群驱动的增长模式

在线社区和点对点互动正在成为B2B营销的新趋势。通过建立行业社群，企业可以促进知识共享，增强客户忠诚度。例如，Shopify和HubSpot的成功案例表明，社群驱动的增长模式能够显著提升品牌价值。

3. 情感营销的力量

在AI主导的时代，真诚的同理心和情感连接成为品牌脱颖而出的关键。通过深入了解客户的痛点和需求，企业可以建立更深层次的信任关系

卫瓴指出：

鉴于公域获客成本不断上升，企业越来越重视通过私域转化沉默客户和潜在客户，尤其是那些没有明确购买意向的客户。然而，仅靠社群和朋友圈的内容发布难以直接判断客户的意向。为此，企业需要利用卫瓴的资料库和小微AI，在客户点击任何材料时及时收到通知。针对不同的沉默客户，应使用不同的触客素材进行激活。借助卫瓴·协同CRM的营销自动化功能，可以批量筛选线索并定时自动发送定制化的触客素材，从而实现更高效的客户批量触达。这种方法能够显著提升私域运营的效率和效果。

四、AI对营销组织的深远影响

1. 营销岗位的重构

AI正在替代大量重复性工作，如数据分析和内容生成。未来，营销人员的角色将更侧重于战略规划、创意策划和跨部门协作。

2. 数据驱动的决策模式

AI不仅提升了营销效率，还改变了决策方式。通过预测性分析，企业可以提前布局市场，抢占先机。例如，AI可以预测客户需求变化，帮助企业优化产品研发和营销策略。

3. 隐私保护与信任构建

随着AI对数据的依赖加深，隐私保护成为企业必须面对的挑战。通过透明的数据使用政策和先进的安全技术，企业可以在个性化营销与隐私保护之间找到平衡。

卫瓴观点：

提倡企业内部全员参与营销，并且其销售团队积极在小红书、视频号等平台分享关于销售和营销的见解。

AI时代的营销竞争力

这些趋势预测表明，B2B营销的未来演进方向将在技术深度嵌入营销策略的同时，重新认识到人性化连接的重要性。企业需要培养一种在AI时代下的“技术共情”能力，这意味着不仅要对最新的技术工具保持敏锐，还要深刻理解并满足人性方面的需求。

能够在技术先进性和人性化之间找到平衡的企业，将会拥有关键的竞争优势。这种融合技术和情感洞察的能力，预计将成为未来营销竞争力的核心所在。

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